STUDENT POLICY / POLÍTICA ESTUDIANTIL
Traducción al español a continuación
PIANO LESSONS 2024/25
Face-to-face, online and asynchronous piano lessons (monthly payments)
Piano lessons will start the week commencing 2 September 2024 and finish the week commencing 28 July 2025.
Lessons will be given 42 weeks of the year and there will be six weeks within the dates above where there will be no classes.
If the student starts halfway through the month or year, the first and last invoice may be adjusted based on the remaining classes offered that year.
THERE ARE NO LESSONS OR PAYMENTS IN THE MONTH OF AUGUST
If the teacher cannot offer 42 classes, an alternative lesson time will be offered, or a credit will be applied to the next invoice (see 6c).
Conditions of Music Tuition
1. Lessons
The teacher will give lessons on the day and time discussed previously and reserve this time slot for the student. Classes will not necessarily coincide with school terms.
2. Piano Practice
As practising is essential for the student’s development on the instrument, the student will be required to have a piano or keyboard at home. It is the parent’s responsibility to ensure the student practises daily and completes the work set by the teacher.
If it is evident that the student is not practising or preparing the work set, the teacher may, at his discretion, decide to terminate lessons.
3. Arriving for Lessons and Collecting Students (face-to-face lessons only)
Students should ring the outside bell at the scheduled lesson time so the teacher can let them in. As most lessons are back-to-back, the student may need to wait outside for the previous class to finish.
Unfortunately, there is nowhere for parents or students to wait on the premises, so parents should arrive promptly at the end of the lesson to collect their son or daughter. If parents need to leave the student for whatever reason, they should ensure they return at least 5 minutes before the end of the lesson.
At the end of the scheduled lesson time, the teacher is not responsible for the supervision of the student, and it is not permitted for them to wait inside another student’s lesson.
4. Payment of fees
The student (or the student’s parent or guardian) will pay each month’s fees in full on or before the first day of the month.
5. Class schedule
The weeks with no classes may not necessarily coincide with school holidays.
6. Missed classes
As fees are yearly rather than per class, all lessons cancelled by the student will be charged as usual.
To cancel or reschedule a lesson, students must log in at https://www.markstawmanpiano.com/student-login/ using the My Music Staff login details sent when students start lessons.
a) After logging in, students can cancel and reschedule the lesson by selecting an available time from the calendar. This may be later that week or another time in the month or academic year.
All missed classes must be made up before 31 July 2025.
Student cancellations are advertised as available times on the calendar. Students who can’t find a suitable time can log in periodically to see if a convenient time becomes available. Alternatively, they can have an asynchronous piano lesson at a time convenient for them. Please read here for more information – https://www.markstawmanpiano.com/asynchronous-piano-lessons-video-exchange/.
(b) If the teacher cannot make up the class, neither the student nor the teacher can find a mutually convenient time, and the student doesn’t wish to have an asynchronous piano lesson, the missed lesson will not be refunded.
(c) If any public holidays in Spain or teacher absences coincide with the student’s lesson time, an alternative class time will be given, or a credit will be applied to the next invoice.
7. Termination of lessons
Where fees are not paid on time, the teacher reserves the right, entirely at their discretion, to terminate lessons with immediate effect by giving written notice of termination to the student or parent (or the student’s guardian). This right of termination is without prejudice to any other rights the teacher may have.
8. Lack of notification
There is a cancellation policy of four classes, which will take effect from the date of notification of cancellation.
In case of cancellation, the teacher will make a fair adjustment to account for the number of lessons offered and the notice period given, which may result in the student making an additional payment or the teacher reimbursing any overpayment.
If the student stops attending lessons in the middle of the month, the student (or the student’s parent or guardian) is not entitled to a refund of the fees paid for that month. The student has the right to attend any paid lessons.
If the teacher terminates lessons without proper notification, the teacher will reimburse the fees already paid for the classes not given.
9. Conduct
If the teacher cannot continue lessons due to unreasonable conduct by the student or any person related to the student, the fees for pending classes that month will not be refundable.
10. Images, videos and social media
Images, videos and performances given in lessons may be uploaded to social media sites or the piano teaching website, with no objective other than to display the student’s progress and promote piano lessons. However, if the parent or student prefers that these images or videos not be used, they are to inform the teacher in writing so a note can be made on the account.
(Face-to-face lessons only)
For security reasons, there is a CCTV camera in the piano room. Therefore, videos and images may be recorded during the lesson.
Asynchronous piano lessons (packages) only
The teaching days are Monday – Thursday, so videos will be made between these days.
Students should leave up to 72 hours after sending their video to receive a reply.
Videos sent between Thursday and Sunday will be watched the following week.
Videos should be sent via https://wetransfer.com to info@markstawmanpiano.com
Asynchronous piano lessons be taken within one year of purchase.
Packages for asynchronous piano lessons are non-refundable.
CLASES DE PIANO 2024/25
Clases de piano presenciales, online y asincrónicas (pagos mensuales)
Las clases de piano comenzarán la semana del 2 de septiembre de 2024 y terminarán la semana del 28 de julio de 2025.
Las clases se impartirán durante 42 semanas del año, y habrá seis semanas dentro de las fechas anteriores en las que no habrá clases.
Si el alumno comienza a mitad de mes o año, la primera y la última factura podrán ajustarse en función de las clases restantes que se ofrecen ese año.
NO HAY CLASES NI PAGOS EN EL MES DE AGOSTO
Si el profesor no puede ofrecer 42 clases, se ofrecerá un horario de clase alternativo o se aplicará un crédito a la siguiente factura (ver 6c).
Condiciones de la matrícula de música
1. Clases
El profesor impartirá las clases en el día y hora comentados anteriormente y reservará este horario para el alumno. Las clases no coincidirán necesariamente con los trimestres escolares.
2. Práctica de piano
Dado que la práctica es fundamental para el desarrollo del alumno en el instrumento, se requerirá que el alumno disponga de un piano o teclado en casa. Es responsabilidad de los padres asegurarse de que el estudiante practique diariamente y complete el trabajo dado por el profesor
Si es evidente que el alumno no está practicando o preparando las tareas asignadas, el profesor podrá, a su discreción, decidir la terminación de las clases.
3. Llegar a las clases y recoger a los estudiantes (sólo para clases presenciales)
Los estudiantes deberían tocar el timbre exterior a la hora programada de la clases para que el profesor pueda dejarlos entrar. Como la mayoría de las clases son consecutivas, es posible que el estudiante deba esperar afuera hasta que termine la clase anterior.
Desafortunadamente, no hay ningún lugar para que los padres o los estudiantes esperen en las instalaciones, por lo que los padres deben llegar puntualmente al final de la clase para recoger a su hijo/a. Si los padres necesitan dejar al estudiante por cualquier motivo, deben asegurarse de regresar al menos 5 minutos antes del final de la clase.
Después de la clase, el profesor no es responsable de la supervisión del alumno, y no se les permite esperar dentro de la clase de otro estudiante.
4. Pago de tasas
El estudiante (o el padre o tutor del estudiante) pagará las tarifas de cada mes en su totalidad el primer día del mes o antes.
5. Horario de clases
Las semanas en las que no hay clases pueden no coincidir necesariamente con las vacaciones escolares.
6. Clases perdidas
Como las tarifas son anuales en lugar de por clase, todas las clases canceladas por el estudiante se cobrarán como de costumbre.
Para cancelar o reprogramar una clase, los estudiantes deben iniciar sesión en https://www.markstawmanpiano.com/inicio-de-sesion-de-alumnos/ usando los datos de inicio de sesión de My Music Staff que se enviaron cuando los estudiantes comenzaron las clases
a) Después de iniciar sesión, los estudiantes pueden cancelar y reprogramar la clase seleccionando un horario disponible en el calendario. Esto puede ser más tarde esa semana o en otro momento del mes o del año académico.
Todas las clases perdidas deben recuperarse antes del 31 de julio 2025.
Las cancelaciones de los estudiantes se anuncian como horas disponibles en el calendario. Los estudiantes que no pueden encontrar una hora adecuada pueden iniciar sesión periódicamente para ver si hay otro hueco disponible. Alternativamente, pueden tener una clase de piano asincrónica en un momento conveniente para ellos. Por favor, lee aquí para obtener más información: https://www.markstawmanpiano.com/clases-de-piano-por-intercambio-de-videos/
(b) Si el profesor no puede recuperar la clase, ni el estudiante ni el profesor pueden encontrar un horario conveniente para ambos, y el estudiante no desea tener una clase de piano asincrónica, la clase perdida no será reembolsada.
(c) Si algún día festivo en España o ausencias del profesor coinciden con el horario de clase del alumno, se le dará un horario de clase alternativo o se aplicará un crédito a la siguiente factura.
7. Terminación de las clases
Cuando las tarifas no se paguen a tiempo, el profesor se reserva el derecho, a su entera discreción, de finalizar las clases con efecto inmediato mediante notificación por escrito de la finalización al estudiante o al padre (o al tutor del estudiante). Este derecho de rescisión es sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener el profesor.
8. Falta de notificación
Existe una política de cancelación de cuatro clases, que entrará en vigor a partir de la fecha de notificación de la cancelación.
En caso de cancelación, el profesor hará un ajuste para tener en cuenta la cantidad de clases ofrecidas y el período de aviso dado, lo que puede resultar en que el estudiante haga un pago adicional o que el profesor reembolse cualquier pago en exceso.
Si el estudiante deja de asistir a clases a mediados de mes, el estudiante (o el padre o tutor del estudiante) no tiene derecho a un reembolso de las tarifas pagadas por ese mes. El estudiante tiene derecho a asistir a cualquier clase pagada.
Si el profesor termina las clases sin la debida notificación, el profesor reembolsará las tarifas ya pagadas por las clases no impartidas.
9. Conducta
Si el profesor no puede continuar las clases debido a una conducta irrazonable del estudiante o de cualquier persona relacionada con el estudiante, las tarifas de las clases pendientes de ese mes no serán reembolsables.
10. Imágenes, videos y redes sociales
Las imágenes, los videos y las interpretaciones dadas en las clases pueden cargarse en las páginas de redes sociales o en la página web de enseñanza de piano, sin otro objetivo que mostrar el progreso del estudiante y promover las clases de piano. Sin embargo, si el padre o estudiante prefiere que no se usen estas imágenes o videos, debe informar al profesor por escrito para que se pueda hacer una nota en la cuenta.
(Solo clases presenciales)
Por motivos de seguridad, hay una cámara de videovigilancia en la sala del piano. Por lo tanto, se podrán grabar vídeos e imágenes durante la clase.
Sólo clases de piano asincrónicas (paquetes)
Los días de clases son de lunes a jueves, por lo que los videos se realizarán entre estos días.
Los alumnos deben esperar hasta 72 horas después de enviar su video para recibir una respuesta.
Los videos enviados entre jueves y domingo serán vistos la semana siguiente.
Los videos deben enviarse a través de https://wetransfer.com a info@markstawmanpiano.com
Las clases de piano asincrónicas deben tomarse dentro de un año después de la compra.
Los paquetes para clases de piano asincrónicas no son reembolsables.
